TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones de Venta proporcionan al usuario, así como al cliente potencial, toda la información útil para que su compra en www.goyate.com sea correcta y protegida.

El sitio “Goyate.com”, incluida su versión móvil, es propiedad y está administrado por Goyatè Sas di Ciro Nocerino, inscrita en el Registro Mercantil de Nápoles, REA Napoli 934394, número de IVA y código fiscal 08129701218, con domicilio social en Nápoles - viale Antonio Gramsci 13 – 80121, tel +39 0823513486, correo electrónico info@goyate.com (en adelante Goyatè ).

Las siguientes condiciones de venta cumplen con el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206, incluidas modificaciones y adiciones posteriores. Al comprar en nuestro sitio, el usuario aceptará plenamente lo dispuesto en las presentes condiciones y lo dispuesto en lapolítica de privacidad .

Los términos y condiciones pueden cambiar periódicamente, por lo que aconsejamos al usuario imprimir y conservar una copia de los términos aplicados al momento de la compra.

Además, el cliente declara tener plena capacidad de obrar y celebrar un contrato (por ejemplo, un menor necesitará un tutor). Goyatè no está obligada en ningún caso a verificar la capacidad de actuación de los visitantes y compradores, y no es responsable si se lleva a cabo una acción contraria a lo escrito en estas condiciones de compra.

Además, el cliente declara que la compra de productos en el sitio es para fines personales y no comerciales.

1. CUENTA PERSONAL

Para realizar una compra en el sitio recomendamos que el usuario cree una cuenta personal (el usuario también puede realizar un pedido como invitado) para tener disponibles más servicios de alto rendimiento. Una vez que crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asume toda la responsabilidad por cualquier acción realizada a través de su cuenta.

2. PRODUCTOS

Antes de realizar un pedido, el cliente podrá seleccionar uno o más productos de las distintas categorías disponibles en Goyate.com.

Si un producto que le interesa al usuario deja de estar disponible durante la fase de pago, el pedido se bloqueará y se informará al usuario del motivo.

En casos excepcionales, pueden producirse problemas informáticos, por lo que es posible que aún se pueda comprar un producto que no esté disponible. En estas circunstancias le reembolsaremos el precio del artículo y le enviaremos el resto del contenido del pedido. Si el usuario no está interesado en recibir el pedido parcialmente podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9 de este documento.

Todos nuestros artículos cumplen con la normativa vigente en Italia y el usuario debe utilizar los productos según el uso previsto.

Goyatè es libre de modificar la gama de productos, los precios, las descripciones y la disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

2.1 VER ARTÍCULOS

Goyatè se esfuerza por garantizar que los colores de las imágenes de los productos sean lo más fieles posible, pero debido a diversos factores (por ejemplo, diferentes tipos de pantallas), estos pueden no ser exactos.

Si no se cumplen las expectativas del usuario, éste podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9 de este documento.

3. REALIZAR UN PEDIDO

Cuando un usuario quiera comprar en nuestro sitio simplemente tendrá que agregar uno o más artículos al carrito y proceder con el pago.

Durante esta fase es necesario:

• Habiendo aceptado los términos y condiciones de venta, las condiciones generales de uso y la política de privacidad de Goyatè.
• Proporciona toda la información necesaria para que el pago y el envío sean exitosos.

El usuario tendrá la oportunidad de revisar su pedido, leer las distintas condiciones de venta, comprobar el precio y las características del producto y comunicar cualquier error, sólo antes de confirmar el propio pedido.

Si el cliente detecta algún error sólo después de completar la compra, podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9 de este documento.

Goyatè se reserva el derecho de no procesar un pedido si observa problemas durante la fase de procesamiento del pedido. En caso de cancelación del pedido, Goyatè se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

La venta se concluirá únicamente cuando el cliente haya confirmado que el pedido ha sido entregado al mensajero.

4. EVASIÓN

Una vez completado el check-out, Goyatè enviará al cliente un correo electrónico con el resumen del pedido. Este correo electrónico no constituye de ninguna manera una confirmación de compra. De hecho, la venta se considerará concluida únicamente cuando el usuario reciba un correo electrónico de confirmación de envío.

El equipo de Goyatè trabajará para que los tiempos de preparación de los pedidos sean lo más cortos posible, intentando, incluso en los periodos de mayor actividad, confiar los pedidos al mensajero dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

5. PRECIOS

Los precios indicados en nuestra web están indicados en Euros e incluyen el IVA (gastos de envío incluidos).

Goyatè podrá modificar los precios de los productos tanto por variaciones del tipo del IVA como por elección de la empresa en cualquier momento y sin previo aviso.

5.1 COSTOS DE ENVÍO

El precio del producto no incluye ningún coste de envío, que se calculará únicamente durante la fase de resumen del pedido, antes de completar el check-out.

El cliente puede consultar los costes de envío leyendo la información relativa a los envíos.

Los gastos de envío podrán ser modificados en cualquier momento y por cualquier motivo por parte de Goyatè.

6. PAGO

El cliente garantiza a Goyatè que está autorizado a utilizar el método de pago elegido durante el check-out. Cualquier cargo bancario es responsabilidad del cliente.

En caso de impago, Goyatè cancelará el pedido y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

Goyatè acepta métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito, Visa o Mastercard;
• PayPal;
• Contra reembolso;
• Cupones en línea.

7. ENTREGA

Los pedidos realizados por el cliente se enviarán a la dirección indicada durante el check-out a través de mensajería urgente GLS.

GLS entrega en 24/48 horas (48/72 horas para Calabria, Sicilia y Cerdeña) de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, a excepción de los días festivos (los plazos de entrega comienzan a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío). ).

En el momento de la entrega, GLS firmará un recibo electrónico que servirá como comprobante de entrega.

Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, recibirá un aviso de intento de entrega con el que podrá ponerse en contacto con GLS para organizar una nueva entrega. En caso de que no se contacte con GLS, éste organizará de forma independiente una nueva entrega en los días siguientes.

En caso de que, incluso en el segundo intento, el cliente esté ausente, el mensajero dejará un aviso con la dirección del depósito de GLS más cercano, donde podrá recogerse el paquete, en un plazo máximo de 10 días. Al finalizar este periodo de tiempo, el paquete regresará a nuestro centro logístico y se reembolsará al cliente el valor del pedido menos los gastos de envío, los gastos de almacenamiento y cualquier otro coste adicional.

Cualquier retraso en el envío no depende de Goyatè.

8. DEFECTOS Y/O DAÑOS EN LOS PRODUCTOS

8.1 DEFECTOS Y DAÑOS EN EL EMBALAJE A LA ENTREGA

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar si el embalaje del pedido se encuentra intacto y, si observa algún desperfecto, deberá:

• Notifique al mensajero inmediatamente antes de firmar la entrega.
• Notificar a Goyatè de la incidencia enviando un correo electrónico a shop@goyate.com

Si el cliente no cumple con estos puntos, podrá no tener derecho al reembolso del pedido y/o a la nueva entrega de los artículos solicitados.

8.2 DEFECTOS Y DAÑOS DE LOS PRODUCTOS

Si el cliente nota algún daño o defecto en el producto durante los 2 años de garantía, puede comunicarnos la incidencia enviando un correo electrónico a shop@goyate.com especificando la naturaleza del defecto y adjuntando documentación fotográfica clara.

Una vez reconocido que el defecto o daño no tiene carácter accidental, se enviará el cambio del mismo artículo a cargo de Goyatè, con recogida de la pieza defectuosa. Si sólo han transcurrido 14 días desde la recepción del pedido, la pieza defectuosa o dañada deberá ser empaquetada y devuelta al mensajero junto con todos sus accesorios.

9. RETIRO

Para cada pedido, el cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del mismo para desistir de la compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se solicita al cliente que escriba un correo electrónico a shop@goyate.com y siga las instrucciones de nuestro equipo.

La devolución será siempre responsabilidad del comprador, que podrá decidir libremente si confiar en GLS, o elegir otro.

Para recibir un reembolso del artículo (excluidos los gastos de envío), este último no debe estar usado, por lo que Goyatè se reserva el derecho de ver el artículo devuelto antes de proceder al crédito.

El paquete que contiene el artículo a devolver debe enviarse a Il tarì, zona Asi Sud, mod 232, 81025 Marcianise (CE).

Para más información sobre devoluciones te recomendamos consultar el apartado de devoluciones/cambios.

10. RESPONSABILIDAD

Estos términos y condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Goyatè respecto de la venta de productos.

Goyatè no será responsable cuando:

• El cliente utiliza el producto de una manera que no se ajusta a lo previsto.
• Se causan daños y pérdidas al cliente por no ejecutar el pedido.
• Se informa de las posibles inexactitudes contenidas en los textos comunicados por terceros.
• Se cometen actos ilícitos en los medios de pago comunicados por el cliente.
• Se producen problemas con el mensajero.
• Al utilizar el sitio, el cliente sufre daños, previsibles o no.
• El cliente proporciona datos incorrectos o falsos.

Si Goyatè se considera responsable de daños limitados a un pedido, reembolsará únicamente el importe pagado por el cliente.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• pagar el precio de los productos adquiridos en la forma y dentro de los tiempos establecidos por las condiciones de venta.
• Imprime las siguientes condiciones de venta una vez realizada la compra.
• Introduce los datos correctamente y no hagas declaraciones falsas.
• Mantenga la información de su cuenta confidencial.

12. CLÁUSULAS GENERALES

Los términos y condiciones de venta se actualizan constantemente, por lo que puede suceder que tras un cambio legislativo uno o más puntos queden invalidados. Si esto sucede, los Términos y Condiciones de Venta siempre serán válidos, a excepción de los puntos invalidados. Goyatè se compromete a garantizar que los datos de puntos se actualicen lo más rápido posible.

Última modificación: mayo de 2019